Où puis-je acheter les produits Held ?
Nos produits sont revendu par les magasins spécialisés dans l’accessoire et l’équipement moto et scooter. Utilisez notre outil de localisation, pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous.
Comment déterminer la bonne taille ?
Chaque personne est unique et rien n’est plus ennuyeux que de porter des vêtements de moto qui ne sont pas à la bonne taille. Par conséquent, nous vous recommandons toujours d’essayer un produit avant de l’acheter avec les conseils d’un expert revendeur Held. Utilisez notre outil de localisation, pour trouver le revendeur le plus proche de chez vous.
Une première indication pour trouver votre taille, est notre tableau des tailles.
Comment puis-je commander des vêtements sur mesure ?
Vous êtes à la recherche d’une combinaison en cuir selon vos spécifications et mensurations ou vous voulez concevoir un gant Held parfaitement adapté à votre look? Créez ensuite votre propre design dans notre configurateur de produits et rendez visite à l’un de nos Held-Dealers spécialement formés pour prendre vos mesures. Vous trouverez ici toutes les informations sur nos produits sur mesure et sur votre revendeur le plus proche.
Comment nettoyer et entretenir correctement mes produits Held ?
Le lavage et le nettoyage appropriés de vos produits Held prolongeront considérablement leur cycle de vie et assureront des performances optimales tout au long de leur durée de vie. Avec nos conseils d’entretien, vous apprendrez à prolonger la durée de vie de vos vêtements, casques et gants en cuir et en textile et à maintenir leur effet protecteur à long terme.
Combien d’années ai-je de garantie sur mes produits Held ?
Nous accordons essentiellement une garantie de deux ans sur les produits détenus à partir de la date d’achat. En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter votre revendeur spécialisé auprès duquel vous avez acheté le produit. Les demandes de garantie ne seront pas prises en compte si les marchandises sont endommagées ou détruites par un cas de force majeure ou des influences environnementales, des dommages causés par une manipulation ou un entretien inadéquats, des dommages mécaniques de quelque nature que ce soit ou si le produit n’a pas été réparé de manière appropriée.
Qui dois-je contacter en cas de plainte ?
Le premier contact en cas de réclamation justifiée est le revendeur chez qui vous avez acheté le produit. Le concessionnaire décidera de la manière de traiter le cas individuel et prendra contact avec nous si nécessaire. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter les plaintes qui nous sont envoyées directement et que nous retournerons les envois aux frais de l’expéditeur.
Où puis-je trouver votre tableau des tailles ?
Vous trouverez notre tableau des tailles au bas de notre boutique en ligne ou sous le lien suivant : https://shop.held.de/fr/custom/index/sCustom/4
Comment ou où la protection dorsale est-elle installée dans la veste ?
Nos vestes sont équipées d’une poche pour le protecteur dorsal. L’accès à cette poche se fait à l’intérieur par la fermeture à glissière située dans le bas du dos (inscription : „Held Inner Security“), ouvrir la fermeture à glissière puis la fermeture velcro de la poche. Sur de nombreux modèles, la position ou l’ajustement du protecteur peut être réglé par de petits ajustements en velcro.
Pourquoi je ne peux pas connecter ma veste avec le pantalon ? (fermeture éclair de connexion)
La veste a par exemple une taille XXL, le pantalon une taille 3XL – ici un adaptateur est nécessaire, que vous pouvez nous demander gratuitement.
Quelle veste convient à quel pantalon, et tous les articles peuvent-ils être reliés entre eux ?
Oui, tous les articles avec une fermeture éclair en plastique peuvent être connectés (si nécessaire avec un adaptateur).
Où et comment puis-je m‘abonner à l’eVest ?
Vous pouvez vous abonner à la In&Box dans l’application ou sur le site de notre partenaire In&Motion
Le harnais électronique tiendra-t-il sous ma veste ou mon costume en cuir ?
En gros, la „règle du pouce“ s’applique ici : si le poing dressé tient entre la combinaison/veste en cuir et le corps, la veste électronique devrait pouvoir se déplier sans problème.
Que signifient les tailles longues et courtes pour les gants ?
Ici, la longueur du doigt est d’environ 4 mm plus longue ou plus courte.
